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Este blog quiere poneros al día de las cosas que van sucediendo en el mundo de la farmacia y que creemos interesantes que sepáis. Consta de colaboradores de un altísimo nivel expertos en: gestión, asesoría legal, liderazgo de equipos, nutrición, merchandising, con apartados de farmacias que hemos encontrado por el mundo y que hemos considerado interesantes de mencionar y con el extra de los consejos de mostrador. De cadencia diaria, es un blog que quiere ser un motor de conversación e intercambio de conocimiento, para compartir inquietudes, consejos, ideas en forma de diálogo. Porque los blogs se nutren de vuestras aportaciones, es así como se hacen más grandes.

28
Enero
2015

Fiscalidad de las inversiones (“de escaso valor”) en la Farmacia 2.015: un paso atrás…..

Escrito por: Juan Antonio Sanchez. Economista Asesor Fiscal y Socio Coordinador ASPIME, S.L.

Como casi siempre en todos los aspectos de nuestra vida, cuando se entra en detalle….no todo es lo que parece.

Durante las últimas semanas se nos han “vendido” (el que les escribe también lo hizo) las excelencias de la reforma fiscal que acaba de entrar en vigor el pasado 1 de enero de 2015.

Es cierto que en lo que a tipos de gravamen se refiere, existen unas reducciones progresivas entre 2015 y 2016, que mejoraran la tributación efectiva de muchos contribuyentes.

Pero centrándonos en la oficina de farmacia, hemos de valorar una modificación (aparte de la consabida eliminación de la reducción del 20% por mantenimiento de empleo) algo “escondida” en la normativa: las amortizaciones de inversiones de escaso valor.

Entremos en detalle: Hasta 2014 y dentro de una régimen fiscal especial destinado a las empresas de reducida dimensión (aplicable en la práctica totalidad de farmacias españolas) se facultaba a estas pymes a amortizarse libremente sus inversiones, cuyo valor unitario no excediera de 601,01 euros, hasta el límite de 12.020,24 euros al año -Artículo 110 del RDL 4/2004, de 5 de marzo, por el que se aprueba el Texto refundido de la Ley del Impuesto sobre Sociedades-. Y en la reforma fiscal recién aprobada nos encontramos que este artículo “desaparece” del régimen de pymes y se generaliza para todo tipo de empresas. El tratamiento fiscal varía y se podrán amortizarse libremente “Los elementos del inmovilizado material nuevos, cuyo valor unitario no exceda de 300 euros, hasta el límite de 25.000 euros referido al período impositivo. Si el período impositivo tuviera una duración inferior a un año, el límite señalado será el resultado de multiplicar 25.000 euros por la proporción existente”.

Incomprensible a mi parecer es esta modificación legislativa en la primera parte de su redacción. Todos sabemos que numerosas “pequeñas” inversiones en la farmacia superan los 600€. Y cuando lo esperado seria que el legislador incrementara o al menos mantuviera el importe de los 600€, nos encontramos con que lo reduce a 300€¡¡.

Más difícil se me hace comprender el espíritu de la modificación cuando sí que incrementa el límite anual de 12.020,24 a 25.000 euros/año.

Piense el lector que mediante la legislación anterior, se optimizaba fiscalmente en numerosas ocasiones parte de una inversión realizada en la farmacia, sin tener que entrar en riesgos fiscales. Ahora en cambio nos encontramos que cualquier inmovilizado material nuevo que tenga un valor por encima de 300 € habrá que someterlo a la nueva tabla de amortización (sepa el lector que las anteriores secciones por actividad en las tablas de amortización se condensan en una a partir de 2015).

Seguro que al terminar de leer esta reseña, alguien pensara…pero la reforma fiscal no era “a mejor”?

Pues esto es lo que ocurre….al entrar en detalle. Ver para creer.

*Recuerde que en su próxima renta 2014 (a presentar en los próximos meses de mayo-junio de 2015), aún siguen vigentes la normativa de los 600€ y 12.020,20€/año

Vender

25
Enero
2015

Nuevos canales de comunicación online para la farmacia y el consumidor

Escrito por: Inma Riu

Facebook (31%), Twitter (27%) y Youtube (21%) son las redes sociales preferidas por las compañías de autocuidado para su comunicación con el ciudadano, tal y como se pone de manifiesto en la primera encuesta realizada por la Asociación para el Autocuidado de la Salud (anefp) entre sus asociados, en la nota de prensa del 17/12/14 emitida por la Asociación.

Y es que el autocuidado está en alza.

Tal como indicaba el Dr. Granda en su entrada El mercado del autocuidado se anima, te animas tú, según  un informe hecho público recientemente por la consultora IMS se pone de manifiesto que el mercado de productos de autocuidado está creciendo al 5,5 por ciento en valores y tiene un tamaño próximo a los 5.000 millones de euros. En el análisis pormenorizado de este sector, el área de OTC, ha representado el 36,9 por ciento de las ventas, y dentro de éstas el 18,3 por ciento se refieren a los medicamentos que hacen publicidad al público, el 16,5 a productos de consumo y el 1,9 a productos de consumo. La otra área importante con un 29 por ciento se refiere a los productos de cuidado personal (PEC) y dentro de ellos el 23,4 se refiere a los productos de dermocosmética y el 5,6 a la higiene oral.

 

Almax

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¿Cómo puede ayudar Almirall Healthcare a la farmacia interesada en explotar la categoría OTC y su presencia online?

En la actualidad, disponemos de distintas webs de producto OTC: www.calmatel.com, www.almax.com y de muchos vídeos disponibles en la web del Club de la Farmacia (apartado Club Farma TV)  con consejos y contenido sobre uso de producto que podéis usar en vuestras redes sociales y blog. De esta manera podéis apoyar vuestra recomendación de producto en vídeos editados de manera profesional  y con un contenido dirigido al usuario final. (más…)

21
Enero
2015

Espacios que importan, también en farmacia

Escrito por: Estrella Fernández

La evolución tecnológica está cambiando esencialmente la forma de comprar de las personas. Y si la migración online ha supuesto una reestructuración radical de algunos sectores de actividad (el ejemplo más notorio son el ocio y los viajes), en otros, el ajuste ha requerido re-dimensionar los espacios de venta.

Negocios tan dispares como cadenas de moda y oficinas bancarias están cerrando cientos de tiendas físcas en todo el mundo. Mientras el espacio virtual se expande de forma espectacular, el espacio físico se contrae y, sobre todo, se reinventa.

Por distintos motivos, en la industria farmacéutica el avance ha sido más tímido. En nuestro país, la venta de productos farmacéuticos supone solo un 0,4% de la venta online. Pero no nos engañemos, el cambio es imparable.


Compra online

 Imagen libre de derechos, obtenida a través de la web de Corbisimages, autor:  Jose Luis Pelaez Inc/Blend Images/Corbis

 

Por un lado, el comercio electrónico está creciendo a un ritmo del 27% anual (1). Por otro, la nueva regulación permitirá a las farmacias con sede física vender fármacos que no requieran receta. Y si puedo comprar el ibuprofeno online, ¿para qué ir a la farmacia?

Fuera de nuestras fronteras, los productos farmacéuticos ya están en el top-ten en volumen de negocio (y clientes) online en Estados Unidos. Y en Europa, cada vez son más los consumidores que alternan regularmente entre visitar la farmacia tradicional y la compra por internet (2). Las razones que aducen (en su mayoría mujeres) para comprar online son los descuentos, la conveniencia y la amplia gama disponible de productos.

¿Significa esto el declive del comercio físico? No necesariamente. Pero sí, como otros sectores ya lo han hecho, necesitaremos contemplar el área de venta de forma global, incluyendo en ella tanto el espacio virtual como el físico y tendremos que definir estrategias para ambos.

Dos son los grandes retos que tienen por delante las farmacias:

  • Traspasar la oferta física al espacio virtual: Si aún quedaran, ya no valen las excusas para la reticencia (no tengo tiempo, no es rentable mis clientes prefieren consejo personal, etc.). Vender a través de varias vías no solo permite expandir la base de clientes y romper con las limitaciones de tu área de influencia geográfica, también contribuye a minimizar riesgos.
  • Repensar el rol del espacio físico. Reinventarlo para hacerlo importante y atractivo a los clientes.

En un mundo multicanal, los consumidores van a subir el listón de exigencias para acercarse a la tienda: ¿Qué me aporta la visita?

  • ¿Me permite gestionar mejor mí tiempo? ¿ser más eficiente? ¿me ayuda a tomar decisiones rápidas y encuentro con facilidad lo que necesito? ¿puedo recoger en la farmacia el pedido que hago online?
  • ¿Me inspira? ¿Me ayuda a descubrir nuevos productos y me da ideas para cuidar mejor de mi familia y de mi mismo/a?
  • ¿Me asesora? ¿Consigo consejo experto más allá del que pueda encontrar en internet?
  • ¿Me relaja o me entretiene? ¿El entorno, la luz, la decoración y el personal son agradables y amables? Si tengo que esperar, ¿me amenizan la espera?

 

Las prioridades de los consumidores variarán, posiblemente, con cada tipo de producto, pero esos serán los criterios que, consciente o inconscientemente, marcarán sus decisiones. Entenderlos será el punto de partida para optimizar nuestra oferta, definir el servicio dedicado a cada categoría y diseñar, en definitiva, un espacio que de verdad les importe.

 

(1) Informe sobre el comercio electrónico en España 2014 –CNMC – Comisión nacional de los mercados y de la competencia

(2) Mail Order and Internet Pharmacy in Europe 2014- Entering the Digital Battleground – James Dudley Management

19
Enero
2015

La Farmacia española tiene un futuro prometedor al alcance de su mano

Escrito por: Luis de la Fuente Socio director de Mediformplus

Si tenemos en cuenta que desde el 2010, la farmacia no ha parado de decrecer en ventas, este año 2014 ha significado un punto de inflexión en esta tendencia.  Todo parece indicar que se crecerá más de un 2,5% en valores.

Con esta perspectiva, se podría decir sin lugar a dudas, que el balance obtenido ha sido excelente. No obstante, siempre es necesario no ser del todo optimista para que nunca se pierdan las ganas de mejorar.

En ese sentido, la Oficina de Farmacia aun tiene mucho por hacer, y este momento de mejoría debe ser aprovechado para ello de forma que sea el farmacéutico quien tenga el pleno control de su negocio, evitando así problemas en el futuro.

Se puede destacar algo relevante en el balance de este año (que se ha venido repitiendo desde hace más de 10 ejercicios),  y es la diferente evolución que ha habido dentro de los diferentes tipos de farmacias (fuente IMS)

·       En las farmacias más proactivas, el crecimientos ha sido un 60% mayor que la media nacional; si nos referimos solo a la venta libre, la farmacia dinámica ha crecido más del doble que la media del mercado (incremento cercano al 6%)

Pero,  ¿qué han hecho estas farmacias  para definirlas como proactivas y obtener estos resultados? Para contestar esta pregunta no tengo más que referirme a las claves del éxito empresarial que los ponentes del ultimo MeetingFeng expusieron:

·       Potenciar un equipo muy formado, organizado  y motivado, con el objetivo de aportar una atención exquisita al paciente.

·       Una gestión excelente, trabajando de forma exhaustiva la rotación de los productos y realizando previamente una segmentación de los clientes para adecuar los productos a sus necesidades.

·       Planificar  acciones periódicas para dinamizar la farmacia, en colaboración con laboratorios comprometidos

·       Proporcionar a cada cliente una experiencia saludable que lo anime a volver.

·       Utilizar las redes sociales como herramienta para acercarse a los pacientes,  integrando la comunicación online en el día a día de la Farmacia como un canal imprescindible, para él y para los clientes.

Terminando ya el año me parece muy importante que cada profesional reflexione en las prioridades que debería plantearse para mejorar su farmacia, ya que este hecho de cara al nuevo año puede suponer la diferencia entre dejarse llevar por el mercado o alcanzar el éxito empresarial.

La visión fundamental a plantearse: “como hacer de mi empresa algo único, diferente, atractivo y poco copiable”.

Y para conseguirlo, tener en cuenta:

1.     Desarrollar mis aptitudes y actitudes como gerente

2.     No lo puedo hacer sólo. La empresa necesita de un equipo de colaboradores bien formados e implicados

3.     La industria no es el enemigo. Seleccionar unos pocos proveedores y convertirlos en partners

4.     El producto es fundamental, pero la frase de “de todo como en botica” pasó a la historia. Hoy menos puede ser más

En definitiva, la Farmacia española tiene un futuro prometedor al alcance de su mano.

Únicamente necesita ponerse en marcha y tomar la iniciativa, porque el tiempo que gane hoy, es tiempo que tendrá mañana para seguir innovando y aportando valor a la gran labor que el farmacéutico ostenta.

Y para saber más y mejorar la gestión de la farmacia, descarga el libro de Luis de la Fuente: de la A a la Z en la gestión de la oficina de farmacia en la Farmateca del Club de la Farmacia. De la A la Z gestión farmacia

 

 

 

15
Enero
2015

Experiencia de Marca y Comunicación Interna como clave del éxito de la Oficina de Farmacia

Escrito por: Fran Velasco Director Creativo en Healthsigners

Las marcas hoy ya no son solo para comprarlas, sino para vivirlas. Nuestro público ya no se siente atraído por nuestra marca porque le digamos sus bondades o porque su precio sea mejor que el de la competencia. El público quiere una marca, nuestra marca, porque le proporciona una experiencia diferente ( por no decir mejor) que la que le proporciona la competencia .

 

Por lo tanto la Farmacia, como marca, debe organizar y planificar todos sus recursos para que su público se sienta atraído y sobre todo disfrute de la experiencia. Aunque  aquí se suele cometer un error (común con otras empresas y sectores) de entender que el único público al que hay que “impresionar” es el que nos compra. Nada más lejos de la realidad. La Farmacia, como empresa, cuenta además con un público fundamental, al que debe casi todo el éxito y el primero que tiene que “comprar” la marca: el equipo, su público interno.

 

Pensando en nuestro Plan de Comunicación Interna, trabajar la experiencia de marca de cara a nuestro equipo, nos ayuda a:

 

a)    Motivar al equipo, a través de crear un modelo basado en la unión estratégica de experiencia, participación, emoción y mensaje. Cuanto más positiva sea la experiencia de nuestro equipo con nuestra marca más sencillo será transmitir valores, cambios, objetivos…

b)    Consolidar la pertenencia a la marca. Si la marca de la Farmacia está bien posicionada y tiene una reputación bien trabajada, es una punto a nuestro favor para hacer más fuerte el lazo con el equipo, fortaleciendo el sentimiento de pertenencia a un grupo que destaca por encima del resto. Esto además, ayuda a que se comunique mejor la marca hacia fuera de la organización, atrayendo al resto de los públicos.

 

¿Y cómo podemos desarrollar una mejor experiencia de marca para nuestro equipo?. Como es lógico, cada equipo es diferente, pero con todos hay que empezar desarrollando, como líder, una misma habilidad: escuchar. De este modo entenderemos mejor a nuestros colaboradores,  conoceremos sus ideas  y las podremos canalizar en beneficio de la marca. A partir de aquí, solo nos queda diagnosticar y planificar las acciones y los recursos de que dispongamos  para alcanzar el objetivo que deba cumplir la comunicación.

 

Así que ya sabes, si quieres vender mejor tus productos a tus clientes, empieza vendiéndole mejor tu marca a tu equipo.

 

Health signers Motivar al equipo

Escribe:
Inma Riu
Social Media Manager

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