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18 06/2012

Tú ¿quién te crees que eres? : Branding Personal en la Oficina de Farmacia como herramienta de Gestión Interna.

Escrito por: Inma Riu

Debo empezar este post con una aclaración básica: El Branding Personal (Marca Personal) en la Oficina de Farmacia no es que tu Botica lleve tu nombre. Como profesionales expertos, los titulares deben entender que son algo más que lo que dice su tarjeta de visita. No asumir esta premisa es dejar que se nos defina únicamente a través de descripciones profesionales genéricas e impersonales, pasando a ser “productos hechos en masa”.

Se trata de identificar, definir y dar a conocer todas aquellas características que nos hacen destacar, ser relevantes y competitivos en un entrono profesional tan homogéneo y cambiante como es la Farmacia española.

Aunque el concepto de Branding (Brand, Marca) Personal pueda parecernos nuevo ha existido desde siempre, camuflado como “experiencia” , “excelencia” o  “personalidad” y está directamente relacionado con el liderazgo. Tener una Marca Personal consiste en elaborar, proteger y transmitir  una imagen para todos nuestros públicos (clientes, empleados y proveedores) que nos diferencie y nos defina, con el fin de alcanzar un mejor posicionamiento.

Como la propia Marca de la Farmacia, se trata de un activo inmaterial que hay que saber gestionar para que repercuta positivamente sobre nuestro negocio . La Marca Personal debe construirse apoyándose  en 4 elementos clave:

  • Contribución al mercado en el que se desenvuelva: para el Farmacéutico este es sin duda el Consejo Farmacéutico.
  • Conocimiento de “Tú” como producto: ¿cuál es el beneficio de “Tú” como Marca?
  • Pasión: un elemento casi más importante que la propia estrategia, ya que es la única manera de hacer llegar tu fuerza como “producto” a tus diferentes públicos.
  • Herramientas disponibles: como cualquier otra Marca Comercial cuenta para su promoción y desarrollo con todas las herramientas de Marketing que estén a su alcance.

 

Además, para alcanzar el éxito en el desarrollo de la Marca Personal en la Botica hay que tener siempre presente un detalle fundamental: está rodeada de otras Marcas Personales, las de los componentes del equipo de la Farmacia. La actuación del gerente debe influir de manera decisiva en la composición de la cultura de la empresa, creando los lazos para que el equipo, a través de su propia Marca individual, se alinee con la Marca Farmacia y su Marca Personal como líder, para alcanzar todos juntos los objetivos.

Porque como dijo Warren Bennis, experto en Liderazgo, “la meta del líder no es una mera explicación o aclaración, sino la creación de significado”.

Luis de la Fuente

Director Gerente de Mediformplus

 

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