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Gestión: Planes escaparates anuales

25 Abril 2011

Escrito por: Luís de la Fuente

PLAN DE ESCAPARATES por Luis de la Fuente. Director de Mediform Plus

El escaparate es un arma clave de atracción del consumidor, siendo su objetivo fundamental conseguir que los clientes potenciales entren en el local

Con el escaparate se transmite una información que hará que el consumidor catalogue el establecimiento y refleje la atmósfera, el surtido, el precio, el nivel y el estilo de éste a los clientes a los que se dirige.

  • Debe aportar información:
    • desde el precio, que cuando no se indica provoca la impresión de que el producto es caro
    • hasta el surtido que indica la espacialización de la farmacia
  • Los productos se deben mostrar haciéndolos deseables, a través de una presentación llamativa, con el contraste de color acertado y con un refuerzo luminoso apropiado.
    • Cantidad de luz: hay que evitar los destellos. Para la zona del escaparate es recomendable una intensidad de 750 lux.
  • El escaparate busca impactar al público que pasa por delante el mayor número de veces; este objetivo se conseguirá en el momento que el máximo número de transeúntes se paren a observarlo. La renovación del escaparate es fundamental y nunca sobrepasará los 20 días.
  • La comunicación debe ser con un mensaje claro y sencillo. Por ello, a la hora de presentar los productos se debe transmitir un solo tema. En el escaparate no habrá muchos productos, ya que transmitiría confusión y mala imagen, creando un único centro de atención y no varios repartidos en zonas. La limpieza y el orden son requisitos imprescindibles a tener en cuenta en un escaparate.
  • Se debe hacer una programación anual de los escaparates, en sintonía con el plan de marketing
  • El escenario expuesto en el escaparate debe repetirse en el interior de la farmacia, tanto en el lineal donde están los productos destacados en el escaparate, como en el mostrador, de manera que se genere una sinergia en la comunicación desde el exterior hasta la zona de compra
  • El tipo de escaparate depende del momento y de la ubicación de la farmacia:
    • Farmacias recién reformadas: lo ideal es que durante una temporada (2 ó 3 meses el escaparate sea la propia farmacia
    • Farmacias en calles muy transitadas: se pueden hacer escaparates con muchos pequeños detalles atractivos, porque el transeúnte probablemente se parará a observarlos
    • Farmacias en calles con amplias aceras y / o poco transitadas. Lo ideal es colocar grandes para que la idea que se quiere comunicar sea visible desde lejos

Los factores para un buen escaparate son: originalidad, dinamismo, correcta transmisión de la información (que se adecue al entorno). Una correcta planificación será capaz de atraer al público objetivo y de persuadir al consumidor. El escaparate lo podéis enrelazar con vuestro plan de formación anual (ver figura adjunta).

 

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