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¿Qué es una buena Experiencia de Cliente en la Farmacia?

¿Qué es una “buena” experiencia de cliente en la Farmacia?. No sé qué opinas, pero esta pregunta no tiene una respuesta corta. Y creo, después de darle muchas vueltas, que se responde después de haber respondido un montón de preguntas más. ¿Tiene que ver con que el cliente encuentre el producto que necesita?. ¿Depende de […]

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Tu cliente se llama Buyer Persona

Cuando pensamos en Marketing, además de tener buenas ideas (ser creativo, más allá de pensar en colores y formas) y contar con recursos suficientes, el éxito depende claramente de conocer a nuestro cliente. Y si hablamos en concreto de una campaña Inbound, el éxito es crear contenido de calidad, pensando en el cliente potencial para […]

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Conectar. Implicar. Fidelizar. También en farmacia

CONECTAR. IMPLICAR. FIDELIZAR Fidelizar a los clientes tiene una gran repercusión en la rentabilidad y en el éxito de una empresa, no solo por las compras que este cliente pueda realizar a lo largo de su vida, sino por el efecto positivo que ejerce en su círculo de influencia. Sin embargo, la lealtad es un […]

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Otras formas de diferenciarse: Campañas de Precio 4 x 4

Una de las claves del Marketing es, sin duda, la diferenciación. Toda Farmacia que aspire a ocupar un lugar importante en su mercado debe ser consciente de que necesita poner a trabajar una estrategia de diferenciación. La Farmacia moderna debe evolucionar e innovar, creando nuevos servicios, ofertas o promociones que ofrecer al cliente/paciente para que […]

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G.U.N. o cómo gestionar la oferta de la Oficina de Farmacia (V): Consumidor

El último pétalo de de la Gestión por Unidad de Negocio es el consumidor, al que va dirigido el Post de esta semana. El consumidor debe ser el centro de todas las acciones. Él entra en la Farmacia buscando soluciones, no productos. Por ello suele pedir “algo para” la gripe, el dolor de muelas… Entonces […]

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Escribe:
Inma Riu
Social Media Manager

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