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Recomendaciones 2.0 del técnico de farmacia en caso de alergia

Escrito por: David Sanchez
02/05/2019

Instaurados en temporada de alergia, nuestra farmacia ha planteado previamente priorizar la categoría de esta área y preparar al personal reciclando conocimientos y formando en producto a trabajar según nuestro stock, con lineales adecuados y merchandising asociado tanto en escaparate como ambiente de farmacia. Sin descuidar la comunicación en nuestras redes sociales y un mensaje de educación sanitaria unificado a trasmitir por el equipo.

El caso de alergia que vamos a encontrar hoy en el mostrador es un paciente exigente con acceso a multitud de canales online y offline de información sanitaria. Esto provoca que, en muchas ocasiones, la cantidad y calidad de información “quede nublada” y el paciente no use correctamente la información adquirida.

Por este motivo vamos a poner en orden las ideas del paciente con consejos adecuados en el mostrador durante la dispensación, adaptándonos a sus necesidades actuales:

 

1. Medidas higiénico-sanitarias

Clásico pero efectivo seguirá siendo nuestro consejo, apoyado por folletos, dípticos o posters informativos en nuestra farmacia.

Sabiendo el alérgeno causante, aconsejaremos alejarse o evitarlo lo máximo posible, con herramientas y consejos como: uso de aspiradora en hogar, evitar secar la ropa al aire, uso de mascarillas, uso de elementos como vaselinas nasales para evitar contacto de mucosas con alérgeno y no abusar de descongestivos nasales para no crear dependencia.

Puedes formarte en el módulo de alergia en la web de “El Club de la Farmacia” y, una vez registrado, en el apartado de formación continuada acceder al material formativo para técnicos.

 

2. Redes sociales en tu farmacia

Una manera de que tu paciente te siga en plataformas como Facebook, Instagram o Youtube es ofrecerle información sanitaria de su interés. Comparte información del tipo:

  • Infografías: crea o comparte imágenes con consejos como: “las indicaciones y uso de un antihistamínico”. También puedes mostrar mediante una imagen dinámica y sencilla “el polen más destacado en tu zona”.

 

 

Te recomiendo herramientas como AdobePhotoshop o Canva para crear tus propias infografías. Si decides compartir material de nuestros compañeros instagramers, como @medicadoo, recuerda que debes nombrar al creador o pedir permiso antes.

 

3. App “Polen control”

Usa el teléfono móvil o dispositivo tablet en el mostrador y enseña a tu paciente la multitud de herramientas para alergia que puede encontrar para su smartphone.

Polen control es una aplicación desarrollada por Almirall y la SEAIC cuyas funciones son:

  • Hacer un seguimiento diario de la alergia introduciendo información sobre el estado en que se encuentra el paciente, sus síntomas y los medicamentos que ha tomado.
  • Conocer los niveles diarios de polen de su zona de forma personalizada, por provincia y tipo de polen.
  • Consultar el historial personalizado con toda la información introducida, compartir o descargar el informe para enviarlo al médico o farmacéutico.
  • Escoger aquellos pólenes de los cuales el paciente desee recibir información y notificaciones de aviso en su móvil cuando los niveles de polen sean elevados.

 

Conviértete en un experto en la gestión de herramientas digitales en tu farmacia, mejorando e innovando en tu consejo en el mostrador. El técnico de farmacia puede apoyar al farmacéutico en multitud de ocasiones durante la dispensación, plantea a tu equipo nuevas maneras de recomendación en el mostrador.

 

David Sánchez Martín,

Técnico en Farmacia en Farmacia Cruz de la Carolina

 

Fuente: Gema Suárez Mellado. Cómo ‘enganchar’ con el nuevo consumidor de salud. Correo Farmacéutico. (19/03/2019)


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