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Categoría Dermatitis Atópica en la farmacia: Cómo empezar y desarrollarla

Escrito por: Redacción Club de la Farmacia
26/04/2015
Club de la Farmacia - Blog - Dermofarmacia|Gestión|Marketing|Merchandising

La semana pasada, en nuestro #clubFQInight tuvimos la suerte de charlar con Mª Dolores García Puerta,  @dermisvital, autora del libro con más descargas del Club este último trimestre, ¿Qué sabes sobre la dermatitis atópica? en esta entrada os explicamos cómo empezar y desarrollar la subcategoría Dermatitis Atópica dentro de la dermofarmacia de la mano de esta farmacéutica especializada en dermofarmacia y miembro de la comisión de dermofarmacia del RICOFSE. 

 

Dermatitis atópica Club de la Farmacia
¿Qué sabes sobre la dermatitis atópica?

 

¿La dermatitis atópica (DA) debería tener su propia categoría dentro de la dermo de la farmacia?

 

Fundamental contar con productos dermofarmacéuticos específicos para el tratamiento dermofarmacéutico de la piel con son esenciales para distanciar los brotes y aumentar la calidad de vida de los pacientes con DA. Es importante disponer de una gran variedad: higiene de la piel y el cabello, hidratación, calmantes del prurito, barrera y fotoprotección.

 Es más cómodo y eficaz agruparlos todos en una categoría propia dentro de la Dermofarmacia.

¿Cómo detectar a los pacientes/usuarios en Dermatitis Atópica? (receta, hablar con la madre, charlas)

Los farmacéuticos comunitarios, somos profesionales. sanitarios muy accesibles y de confianza para nuestros pacientes/usuarios, por ello recibimos muchas consultas en nuestra oficina de farmacia comunitaria. También nos llegan recetas del médico que prescribe un tratamiento farmacológico y/o dermofarmacéutico para DA.

Es importante establecer un clima cordial y distendido de comunicación con nuestro paciente/usuario ayuda a detectar posibles casos de DA.

El poder organizar charlas, días temáticos, talleres de demostración de texturas, de forma de aplicación correcta de productos es muy positivo. También, obsequiar con experiencias de salud/bienestar para DA en OF, ayuda a la detección y al cumplimiento del tratamiento de DA.

Una madre que ha probado 1000 cremas para la DA. ¿Cómo convencerla para que pruebe una más?

La base es generar confianza con nuestro proceder profesional en busca siempre de la salud de nuestro pacientes. Es fundamental una formación especializada en dermofarmacia para fundamentar con soltura sus características, ventajas y beneficios.

A raíz de la interpretación de la lista de ingredientes del producto dermofarmacéutico, ir generando curiosidad y deseo de probar algo más.

Tener a mano muestras de la crema para ofrecerle, y que la pruebe en casa tranquilamente, sin presión es una manera de acercarnos a la madre y generarle confianza en el producto.

Protocolo de DA en el mostrador: qué pasos recomiendas (1.2.3.)

  1. Escucha activa, preguntas abiertas, identificación motivo consulta, observación si es posible.
  2. Valoración abordaje del paciente mediante cita para el servicio de atención dermofarmacéutica o derivación al médico.
  3. Tranquilizar al paciente, entrega folleto consejos medidas higiénico-sanitarios y hábitos de vida saludables para DA.

¿Recomendáis analizar la piel del niño mediante técnicas (tipo dermoanalizador) para seguimiento en DA?

Recomiendo analizar el nivel de hidratación de la piel del paciente DA con la sonda corneométrica del dermoanalizador, es importante para controlar la eficacia del tratamiento dermofarmacéutico que hemos aconsejado al paciente.

Y también para realizar una labor profesionalmente correcta, siguiendo siempre un protocolo adecuado.

Conseguimos así, ofrecer al paciente un servicio de atención dermofarmacéutica de calidad y lograremos que nuestros pacientes cumplan mejor con su tratamiento y no lo abandonen por cansancio ante la ineficacia.

¿Cómo dais a conocer el servicio de AF en DA en la farmacia?

Fundamental todo el equipo entrenado para detectar un posible DA en mostrador y ofrecer el servicio con el farmacéutico especializado

-Folletos de apoyo encima del mostrador que explique el servicio de atención dermofarmacéutica. El paciente/ususario se los puede llevar y leer tranquilamente en casa. Resultan útiles aunque tengamos poco tiempo en el mostrador.

-Vinilos en escaparate

-Carteles en lugar visible

-Días temáticos DA

-Teatralización del producto

Lo último, si la gente no lee, si huele, me parece interesante escoger un olor infantil para nuestras campañas DA.

¿Recomiendas folletos sobre las diferentes patologías cutáneas y cómo se puede ayudar desde la farmacia?

El consejo profesional del farmacéutico comunitario a sus pacientes/usuarios repercute positivamente en su calidad de vida. Los folletos sirven para ayudar a la educación sanitaria del paciente y ofrecer nuestro servicio Atención DF.

Un blog de la farmacia donde el farmacéutico escriba sobre diferentes patología cutáneas es de gran valor para el paciente.

Esta información desde un punto de vista sanitario pero en un lenguaje claro y sencillo es un granito de arena importante para que el paciente cuente con información sanitaria veraz y contratada sobre los temas que le interesan y pueda consultar o incluso puede aprovechar las consultas de otros pacientes que están en su mismo caso.

En definitiva, el farmacéutico comunitario ve crecer su prestigio profesional y la satisfacción de ser un buen educador sanitario.

¿Recomiendas establecer algún tipo de relación con pediatras y dermatólogos de tu zona para dar a conocer el servicio DA?

Es importante explicarles nuestro servicio y colaborar para lograr mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes.

Siempre uniendo esfuerzos, se logran mejores resultados. Es muy importante la colaboración médico-farmacéutico

¿Qué requisitos crees que debería cumplir una farmacia para implantar un servicio de Atención dermofarmacéutica?

Contar en el equipo con un farmacéutico formado en dermo, motivado y creativo que trabaje la categoría.

Un equipo colaborador y entrenado que apoye el servicio de atención dermofarmacéutica.

Un espacio para que el paciente pueda consultar con intimidad.

El dermoanalizador no es indispensable aunque sí facilita el trabajo y da una imagen de más profesionalidad.

 

¿Qué ventajas ves en la inclusión de un farmacéutico especialista en Dermofarmacia en el equipo de la farmacia?

 Trabajar la categoría dermo con un farmacéutico especialista al frente se traduce en mejores resultados económicos.

La motivación de un farmacéutico especialista en dermo se contagiará al resto del equipo.

La Atención Dermofarmacéutica logrará fidelizar al 90% de los pacientes. Y se puede realizar en todos los modelos de OF con un protocolo común a todas ellas.

 

Estas son parte de las conclusiones del poster que presentó la Vocalía de Dermofarmacia del RICOF en INFARMA 2015.

Fecha de la última modificación26/04/2015

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