¿Cómo sacarle el máximo provecho a las redes sociales de tu farmacia?

Muchas farmacias se incorporan ahora en las redes sociales, cinco años más tarde del «boom» inicial en el que hay un mayor número de blogs, más webs y las redes sociales empiezan a saturar un poco al usuario. Como siempre digo, no son la panacea, pero ayudan a difundir el mensaje y acercaros al consumidor, así como a crear una comunidad digital alrededor de vuestra farmacia.

Mi experiencia tras varios años gestionando redes de distintas farmacias españolas también me dice que hay zonas geográficas en las que la interacción es mayor, los usuarios son más accesibles, les gusta compartir imágenes, experiencias,… quizás son zonas que no reciben tantos mensajes, ni tienen la ebullición de las grandes ciudades (donde cuesta a veces más encontrar una comunidad más comunicativa). Así que, todos aquellos que pensáis que… ¡nadie lee mi Facebook! ¡nadie comenta mi estado! la gente solo viene a por los concursos y ofertas,… no desfallezcáis pero, quizás tenéis que mejorar vuestra estrategia online.

Crear una comunidad no es fácil: las redes sociales son un altavoz en el que podéis comunicar lo que pasa en vuestra «casa» vuestra web o blog. Una farmacia sin «casa» o punto en el que apoyarse (una web de venta o un blog formativo) es difícil que pueda comunicar su experiencia o su especialidad en redes sociales. Por tanto, antes de poneros a andar y a «darlo todo en redes» mi primer consejo es tener una base en la que poder colgar el contenido que a vosotros os interese compartir y que a su vez os genere tráfico físico o virtual en vuestra farmacia.

Para potenciar vuestra presencia online y sacarle el máximo partido a las redes sociales, os sugerimos las lecturas de nuestros ebooks de formación 2.0, donde podréis encontrar los siguientes títulos:

–Instagram y Pinterest Aplicado a la farmacia, de Mariví de Miguel

–Las claves para un blog de éxito en farmacia, de Gema Herrerías

-Las mejores Apps para la farmacia, del Dr. José Sendra

-Facebook aplicado a la farmacia, de Inma Riu

-Marketing online. Posicionamiento en buscadores, de Miguel López

-Twitter aplicado a la farmacia, de Inma Riu, José Sendra e Ignacio Valverde

5 preguntas comunes que suelo recibir de las farmacias:

¿La única manera de ganar seguidores es a través de publicidad en Facebook?

Para nada, la mejor manera es ganar seguidores a nivel local. Con publicidad y sorteos, únicamente conseguiréis crear un cementerio de seguidores, que solamente despertarán para más concursos, pero estarán en formato silencio absoluto el resto del tiempo.

¿Es indispensable tener un e-commerce?  

No lo es. Podéis estar en redes sociales, con vuestro blog, vuestra comunidad digital, vuestra web estática y vender. Hay más de un caso de farmacias que apuestan por redes sociales que les hacen «vender solas», como por ejemplo la dermofarmacia en Instagram.

¿Y Twitter, exactamente para qué sirve?

Para varias cosas. La primera y más importante: para hacer networking y aprender de otros profesionales sanitarios muy muy buenos. Conocer otros farmacéuticos con eventos como el #farmaencuentro o los eventos de farmacéuticos twitteros en Infarma. La segunda, por posicionamiento. Tener cuentas abiertas en redes sociales como: Facebook, Twitter, Youtube, facilita que el usuario te encuentre en Google.

¿Tengo que abrir cuentas en todas las redes sociales?

Tienes que abrir cuentas en las redes que te gusten más y te sientas más a gusto. Si abres por abrir y no aportas contenido, tampoco es positivo. ¿Os imagináis un Pinterest sin contenido?

¿Tengo que tener una App en la farmacia?

Nadie te obliga a tener nada, ni un e-commerce, ni estar en redes sociales, pero una App mejora la interacción con el usuario si le aportas valor.

Espero que estos consejos os resulten útiles para sacarle todo el jugo a las redes sociales. El potencial es muy amplio si se hace bien y con los trucos y consejos que os ofrecemos, seguro que sabéis encontrar vuestra «razón diferenciadora» para estar en redes sociales.

Fecha de la última modificación: 11/12/2018