Empieza YA con tu Plan de Marketing Digital

En este año, al que por cierto le quedan ya poquitas horas para terminar, se habrán hecho alrededor de 3 billones de búsquedas diarias en Google. Si, billones, con B de botica. Y además de a Donald Trump, Pokémon Go, Star Wars o David Bowie, tus clientes también han hecho búsquedas relacionadas con la salud como enfermedades o síntomas. Y siendo como eres un especialista en Salud, primera línea de atención y consejo en tu zona de influencia, ¿todavía piensas que no es para ti eso del mundo digital?.

Mira, un par de datos más para que te des cuenta de que la respuesta es NO: según un informe publicado por Doctoralia en 2015, el 90% de los internautas utiliza Internet para hacer búsquedas relacionadas con la salud. Y dentro de ese mismo informe se recoge, además, que el 73% de ellos afirma que internet le ayuda a tomar decisiones beneficiosas para su salud.

Vuelvo a hacerte la preguntita de marras: ¿todavía piensas que no es para ti eso del mundo digital?.

Para ser una Marca potente e influyente en su zona, la Farmacia ya no puede pensar en que es suficiente tener una buena relación con el cliente a pie de mostrador. Como ya hemos comentado en algún otro post, el “Camino del Cliente” ha cambiado empezando en un gran número de ocasiones en el móvil, y no en la puerta de la botica.

Por lo tanto, ha llegado el momento de ponerse manos a la obra si aún no estás en el mundo digital, o de echarle un repaso para mejorar tu presencia. ¿Qué pasos debes seguir para ponerte en marcha?

1. Analiza: como en cualquier Plan de Marketing, debemos empezar por el análisis, tanto de nuestros recursos y nuestra Marca, como de nuestro mercado objetivo y nuestra competencia. Ir a la batalla sin saber como andamos de munición o quien es el enemigo no es bueno. Además, en este análisis, debes también tener en cuenta todas las tendencias de Marketing Digital del sector sanitario. Es necesario estar pendiente tanto de los intereses de los usuarios y pacientes, como de los movimientos de la industria farmacéutica.
2. Conoce a tu Buyer Persona: es decir, los arquetipos (representaciones ficticias generalizadas ) de los clientes ideales de tu Farmacia. Nos ayudan a entender mejor a nuestros clientes (y potenciales clientes) y facilitan la personalización del contenido de acuerdo a sus necesidades, comportamientos e inquietudes específicos. Si queréis saber más podéis leer nuestro post de hace unos meses sobre este tema.
3. Haz un DAFO: Dedícale un rato a definir tus Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. Es la única manera de saber por dónde tienes que orientar tu estrategia para alcanzar exitosamente los objetivos.
4. Define tus objetivos de Marketing “Digital”: Deben ser concretos, realistas, motivadores y coherentes con el resto de objetivos empresariales. Además tienes que dividirlos en dos grupos: cuantitativos (como puede ser “vender más”) y cualitativos (como es “mejorar la notoriedad de mi Marca”).

¿Un truco para redactarlos?. Deben comenzar con un verbo que implique acción (aumentar, mejorar,…), ya que nos centran en un resultado y un plazo de ejecución.

5. Estrategia y Plan de Acción: llega el momento de concretar como vamos a alcanzar los objetivos y con qué herramientas va a ser posible. Y aquí es sumamente importante desarrollar un buen calendario y un buen plan de contenidos. En estos momentos en los que nuestro público está saturado de información, atraer su atención por encima de nuestra competencia es primordial para tener éxito.
6. Elige los KPI: Y vuelta a empezar con el análisis. Medir lo que estamos haciendo es básico y fundamental para alcanzar los objetivos, ya nos permite predecir el comportamiento de nuestro consumidor mientras vemos si nuestras acciones están teniendo el efecto deseado. Puedes saber un poco más con el post sobre KPI que escribimos hace más o menos un añito.

Si cuando termine 2017 quieres que tu Farmacia tenga éxito en su faceta online, y decir aquella frase de Hannibal, del Equipo A, “Me encanta que los planes salgan bien” ponte las pilas y sigue esta pequeña guía. Nos vemos en las redes. Felices Fiestas.

Fecha de la última modificación: 11/12/2018