Llega la Generación Hit, ¿está tu Farmacia preparada?

No hace mucho compartía en mi cuenta de twitter una frase del trader, deportista y escritor Josef Ajram con el propósito de convertirla en mi mantra profesional para el nuevo año: “La gente no tiene tiempo, quiere entender las cosas rápido”. La gran cantidad de información que recibimos a diario está haciendo que cada vez seleccionemos más los contenidos que nos interesan y una de las maneras por las que filtramos es su formato. Cuanto más rápido se pueda procesar y entender, más interesará a nuestro público. Para las nuevas generaciones, la información es como un Fast Food: eligen lo que quieren, en el tamaño que más les interesa y enseguida pasan a otra cosa. Después de la X, la Y , los Millennials… llega la “Generación Hit”.

Esta nueva generación está compuesta por millones de personas que consumen y consumen contenido viral, sin necesidad de que forme parte de un gran mensaje o una campaña. Pero sobre todo se caracterizan por un rasgo diferente a otras “generaciones”: no están segmentados por valores sociodemográficos, sino que se agrupan por la manera que tienen de consumir el contenido. Buscan la emoción instantánea a través de las redes sociales, la inmediatez…y a otra cosa.

¿Cómo adapto la comunicación de mi Farmacia a esta nueva generación?. Este nuevo tipo de consumidor no puede hacer que desechemos la estrategia de comunicación que hemos planteado. Hay que seguir trabajando el blog y el contenido planificado para las redes sociales, así como un Plan OFF Line para nuestro punto de venta. Pero debemos empezar a incluir formatos que hagan nuestra Marca más atractiva a esta nueva generación. ¿Cuáles?:

• Videos cortos que se puedan compartir fácilmente en redes sociales. Y aquí no hace falta que seas Spielberg (si lo eres, mejor). Si no controlas de edición de video, puedes utilizar Instagram o Vine y hacer pequeños videos que se compartan directamente en las Redes Sociales.
• Memes. Seguro que has recibido en Wahtsapp algún meme de Julio Iglesias (y lo sabes) o has compartido alguna imagen de “Sé como José” en tu muro de Facebook. Son ideas, expresiones o conceptos que se comparten entre usuarios hasta alcanzar una gran difusión y viralidad, formando parte de inmediato de la cultura visual de los usuarios de redes sociales. Aprovecha esta tendencia y genera memes sobre temas de salud para que tus contactos en redes sociales se encarguen de difundir tu Marca. Y si quieres, evitando caer en lo grosero, ponles un poco de humor, ya que es el “mejor” lubricante para la comunicación.
• Gifs. Una manera muy práctica de resumir los mejores consejos o las imágenes de una campaña o taller en la Farmacia. Al igual que el meme, es un contenido altamente viralizable, siempre que sea interesante para el usuario. Si es así, lo compartirá en su muro de Facebook o en el TL de Twitter.

Este nuevo tipo de usuario no se le puede escapar a la Farmacia. Impactarle e interesarle con un contenido divertido puede ser la clave del éxito de la botica en el nuevo entorno digital.

Fecha de la última modificación: 17/01/2019