Qué tener en cuenta para darle brillo a tu Marca Farmacia en Twitter

Empecemos la semana con un mareo de números. En España hay alrededor de 4.440.000 usuarios registrados en Twitter, siendo Granada la ciudad con mayor tasa de penetración (un 25%). Y de esos cuatro millones y pico, 1,5 millones son considerados activos (por quitarle “ceros”, 1 de cada 3 en España utiliza esta red con asiduidad). Además, un 33% de los perfiles son varones y un 27% son mujeres (el 39% restante no sabemos si son gatos, perros, personas o marcas…). Estos son algunos de los datos que aporta el “II Estudio sobre los usuarios de Facebook y Twitter en España”, llevado a cabo por la Consultora The Social Media Family. ¿Qué conclusión podemos sacar de este mar de números? Que el nuevo cliente de la Farmacia ya está aquí, más Social, interactivo, móvil y con ganas de conversar con las marcas en las Redes Sociales. Y que teniendo en cuenta la brutal cantidad de impactos de comunicación que recibimos de las marcas en el día a día (se calcula que ahora, con el entorno ON, hemos pasado de 3000 a 5000…) hay que ponerse las pilas si queremos que nuestra marca farmacia destaque en la red del pajarito.

Además de cuestiones lógicas como una imagen cuidada (que sea coherente el ON y el OFF, en cuanto a logotipos, estilos, tipografías…) y un perfil cuidado y completo, ¿qué puedes hacer para potenciar la Marca de tu Farmacia en Twitter?. Empieza por seguir estos consejos:

• Da mucha información en tiempo real, de lo que está pasando en la Farmacia, de noticias de Salud que interesen a tu público… No seas una hemeroteca, compórtate como una agencia de noticias y saca el periodista que llevas dentro. Cuanto más “fresca” sea una información, más atractiva le parecerá a tus seguidores.
• No abandones el perfil. Lo he visto muchas veces y por desgracia, lo sigo viendo: se empieza con muchas ganas en un perfil y se tuitean 20 cosas los dos primeros días…y se deja abandonado. Ya sea por falta de tiempo, de formación o de ideas, no puedes hacer eso. Estas cosas siempre tienen solución si planificas lo que vas a decir con tiempo. No hay nada más feo que un perfil abandonado o ¿qué sensación tendríamos en el punto de venta si el día de la inauguración hay 10 personas atendiendo y luego nunca hay nadie en el mostrador…?
• Mantén la esencia de Twitter y apuesta por los mensajes cortos. Aunque cuentas con 140 caracteres, no hace falta que los utilices todos. Como dice el dicho, “lo bueno, si breve, dos veces bueno”. Eso sí, esto no significa que sólo pongas un link o que hables como los indios. Dale contexto a lo que escribes, pero sin pasarse.
• #No #hace #falta #que #lo #pongas #todo #con #hashtag o que menciones a @TodoElMundo: Esto hace que la lectura del tuit sea más complicada. Utiliza uno o dos hashtag relacionados con una tendencia o un tema relacionado con la Farmacia o la Salud, que facilite que se genere conversación con tu comunidad…que para eso está la red.
• Intenta ser interesante y útil para tu comunidad…eres una Farmacia, un espacio para el cuidado de la Salud. No comentes sobre fútbol, política o religión. Posicionarte en estos temas que nada tienen que ver con la Farmacia y su universo pueden hacer que tu comunidad empiece a dejar de seguirte. Y tampoco hables de temas relacionados con la trastienda de la profesión, como impagos, leyes, problemas con los COF… a tus seguidores, aunque sea duro decirlo, no les interesan para nada.
• Utiliza acortadores de URL, como Bitly o Google URL Shortener. Conseguirás una mejor estética en tus tuits y serán más atractivos (y por lo tanto más retuiteables) para tus seguidores.
• Programa tuits con contenido interesante a tus horas punta. Es importante que conozcas tus mejores horas del día para tuitear, esos momentos en los que más interacciones tienes, para que tu contenido se viralice lo máximo posible.
• Añade videos, imágenes, infografías o gif , que hacen tus tuits más entretenidos y más fáciles de compartir. Y si puedes (sin abusar) utiliza un poco de humor. La Salud es un tema importante, pero no hace falta estar siempre serios…
• Y sobre todo, mide. Como creo que ya hemos dicho mil veces en este Blog, lo que no se mide no se controla. Y si no se controla, no se puede mejorar. Analiza lo que haces y cómo reacciona tu comunidad para saber si vas por el buen camino o tienes que cambiar de rumbo.

Sigue estos consejos y ponte manos a la obra, que según decíamos al principio hay unos 4,44 millones de usuarios en España esperando a que interactúes con ellos.

Fecha de la última modificación: 17/01/2019