¿Te pones en la piel del cliente? En Infarma 2017, lo haremos

El próximo miércoles 22 tenemos una cita en Infarma Barcelona 2017. «Ponerse en la piel del cliente» es el título de la sesión organizada por Almirall, que tendrá lugar en el Aula Gestión de 10h30 a 11h30.

En el aula, disfrutaremos de la presencia de Paco Cobo, titular de la farmacia Quintalegre, de Granada, que ha preparado una ponencia con un enfoque muy práctico, que aborda cómo mejorar la experiencia de compra en la farmacia y fidelizar clientes. A lo largo de la presentación veremos ejemplos de experiencias de compra memorables, que causan asombro, sorpresa, ilusión… y muchas ganas de compartirla con otros. Revisará casos en categorías clave como la dermocosmética, alergia o celulitis.

Aina Surroca, del COF Barcelona, moderará el encuentro en el que también intervendrá  Estrella Fernández, autora del curso de Retailing para farmacias del Club de la Farmacia, consultora de Marketing y Retail, profesora senior y Fundadora del Centre for Retail Management de EADA Business School.

Ambos aportarán claves para mejorar la experiencia de compra de los clientes y convertirles en embajadores de la farmacia.

Os invitamos a que asistáis y participéis en una jornada en la que intercambiaremos buenas prácticas sobre propuestas de valor implementadas en farmacia, atractivas y diferenciadas, con un componente emocional y sensorial, que ayudan a conquistar al cliente y fidelizarlo.

¡Os esperamos a todos el 22/3/17 en el Aula de Gestión de 10,30 a 11,30h!

Fecha de la última modificación: 15/03/2017