¿Cómo ha cambiado el cliente de la farmacia y cómo compra en la última década?

25/09/2019

Por José Antonio Andreu

La farmacia española ha experimentado en los últimos 10 años una gran transformación, que ha sido uno de los detonantes del fuerte desarrollo del negocio de Consumer Health. También su cliente ha cambiado y evolucionado. Vamos a analizar cuáles han sido los principales cambios que han impactado en el comprador de farmacia, para seguidamente abordar los principales cambios a lo largo del proceso de compra (Customer Journey).