Conocer el perfil del cliente facilita ser más competitivo

13/07/2017

Por Alicia Serrano

Si la oficina de farmacia quiere diferenciarse de su competencia tiene que ser capaz de establecer estrategias de negocio con los clientes para aumentar su satisfacción y generar vínculos de fidelidad que ayuden a aumentar las ventas. Para ello es imprescindible conocer al nuevo consumidor que visita la botica, que ahora es mucho más exigente, reflexivo y demanda atención de calidad y personalización de los mensajes y servicios. Nada de esto sería posible sin una base de datos de clientes gestionada por un CRM, del inglés Customer Relationship Management.

Ver noticia original

Fuente: Correo Farmacéutico

Fecha de la última modificación04/10/2018