El aumento de la competencia en el mercado farmacéutico obliga a la fidelización del cliente para mantenerse en el negocio

14/06/2021

La vía online y las parafarmacias de gran distribución son los principales competidores de la farmacia. Desde la aparición del covid-19, la venta online se ha duplicado con una alta satisfacción por parte del cliente. Con este cambio de paradigma, el 53% de las oficinas de farmacia dicen tener implantado un plan de fidelización. Fidelizar es algo más que una tarjeta de puntos incentivando la compra, fidelizar permite conocer al cliente.