¿Qué es el churn rate?

12/11/2018

Por Alejandro Ramírez

Para entender el comportamiento del cliente en una tienda online, existe un KPI que hay que tener muy presente: el churn rate, también conocido como tasa de cancelación. El churn rate puede definirse como las personas que, en un determinado periodo de tiempo, dejan de adquirir un producto o servicio al que están inscritos.

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