«Retail», tecnología y consumidor omnicanal

01/07/2019

Por Laureano Turienzo

Nunca en la historia de la humanidad las cosas habían cambiado de una forma tan rápida. Siempre ha habido cambios globales y disruptivos, pero nunca a la velocidad que están sucediendo ahora. El consumidor también está cambiando, y espera mucho más de una farmacia: anhela un lugar donde pueda tener de todo, desde pruebas de salud a cremas antiarrugas o geles de baño. El nuevo consumidor espera de la farmacia que se convierta en un lugar poliédrico, en el que no sólo se vendan medicamentos sino también servicios de atención a la salud y productos nutricionales, gafas, cosméticos y un largo etcétera.