Configuración de las Cookies

Esta página web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento, para mantener tu sesión, personalizar los contenidos y para obtener estadísticas sobre el uso de la misma. Puedes ajustar tus preferencias de cookies (incluyendo su desactivación) o aceptarlas todas. Si necesitas saber más, lee nuestra Política de Cookies.

Cookies técnicas: Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente. ver más info

Son aquellas cookies que permiten la autenticación o el mantenimiento de la sesión del usuario registrado cuando navega por la página, las que se usan para mostrar videos, etc. No podemos apagarlas. Sin embargo, puedes configurar tu navegador para que bloquee o te avise acerca de estas cookies, pero algunas partes del sitio no funcionarán.

Cookies Analíticas:Utilizamos estas cookies para recopilar estadísticas anónimas sobre tu actividad en la Web y la actividad general de la Web. ver más info

La información recopilada nos permite optimizar la navegación a través de nuestra Web y brindarte el mejor servicio, es decir, el número de páginas visitadas, el idioma utilizado, la frecuencia de visitas, el tiempo de visitas o el navegador utilizado, entre otros.

Cookies de personalización: Estas cookies permiten que nuestro sitio web proporcione una funcionalidad y personalización mejoradas. Si no permites estas cookies, es posible que algunos de estos servicios no mejoren tu experiencia. ver más info

Queremos que tengas una gran experiencia en el Club de la Farmacia, enviarte y mostrarte los contenidos que realmente te interesan. Además, queremos que cualquier interacción que tengas con nosotros se personalice en función de tus intereses y preferencias, tus hábitos de navegación y comportamientos. Para hacerlo, necesitamos tu consentimiento para combinar datos de tu actividad, recopilados en la plataforma o recogidos de otras fuentes internas y externas, en canales digitales o fuera de ellos. Obtén más información sobre esto consultando nuestra Política de Privacidad.

Cookies de terceros. ver más info

Son aquéllas que permiten que los usuarios puedan interactuar con el contenido de plataformas de terceros (por ejemplo, plataforma de vídeo o botones de compartir).

Si el usuario tiene sesión iniciada en las redes sociales mientras navega por nuestra web, puede facilitar que alguno de los datos de su navegación queden registrados en esas redes sociales.

Además, algunas cookies pueden ser necesarias para compartir información de nuestra web en algunas de las redes sociales como LinkedIn, Twitter, Facebook, etc.

Si necesitas obtener más información, lee nuestra Política de Cookies.

Cómo comunicar los servicios que se ofrecen en la Farmacia al público

Escrito por: Redacción Club de la Farmacia
01/01/2015
Gestión de la categoría hombre

De nada nos sirve contar con numerosos servicios que pueden llevar a diferenciarnos exitosamente de la competencia si no somos capaces de que los clientes los conozcan. Este Post está dedicado a la Comunicación On y Off Line de los servicios que ofrecemos.

Aunque debemos compaginar ambos tipos de comunicación, debemos comenzar transmitiendo los servicios desde la propia Farmacia, ya que se trata de la herramienta más poderosa con la que se cuenta.  Debemos dosificar el mensaje por toda la superficie de venta, siempre siguiendo el recorrido desde el escaparate, donde el cliente encuentre algo que le anime a entrar, hasta llegar al punto caliente, el mostrador, donde todos los miembros del equipo deben saber dar respuesta a sus necesidades/expectativas e informar de todo lo que le puede ofrecer la Farmacia (productos que buscan y necesitan, otros productos a través de la venta cruzada y servicios vinculados).

Existe una gran variedad de elementos que nos ayudan a conseguir todo esto: banderolas, cortinas y vinilos de suelo, que nos ayudan a informar y mantener la atención del cliente. Podemos completarla con acciones BTL, es decir, acciones concretas dirigidas a un público segmentado, como son los mailings, emailings…

Además podemos ayudarnos de productos relacionados con los servicios que ofrecemos a través de una buena colocación en lineales y expositores o folletos en el propio mostrador. El cliente/paciente debe salir de la Farmacia conociendo en profundidad todos los servicios que pueden satisfacer sus necesidades.

Todo esto debe estar acompañado de una buena Comunicación On Line, siempre acorde con lo que se transmite desde el establecimiento físico. Actualmente se hace imprescindible la presencia de la Farmacia en Internet: página Web, Blog con consejos, perfiles en Redes Sociales. Todo con un mismo objetivo: fidelizar a los clientes y atraer a otros nuevos.

El sitio Web debe mostrar de forma detallada todos los servicios que el cliente puede encontrar en la Farmacia. Además, éstos se deben relacionar con consejos en el Blog del titular para que el cliente sienta la necesidad de acercarse y conocerlos. Por su parte, las Redes Sociales se deben utilizar para informar de novedades en todos los servicios ya puestos en marcha y el inicio de otros nuevos: horarios, precio, profesional que los lleva a cabo.

Se trata de una herramienta que puede ser usada, incluso como medio para dar el propio servicio. Nos referimos a una consulta On Line 24 horas o días específicos para tratar diversos temas, como por ejemplo, los Miércoles de Dermocosmética o los Martes como el día de la Ortopedia.  Claros ejemplos de éxito en Farmacias que ya lo ponen en práctica.

Una buena comunicación On y Off Line puede conseguir el éxito de los servicios que desarrollamos en la Farmacia, incluso siendo similares a los que ofrece la competencia, porque recuerda que “el futuro no se improvisa, se planifica”.

Imagen obtenida de: Misionturismo.com

 

Fecha de la última modificación29/11/2018

0 Comentarios

Regístrate para dejar tu comentario

Accede al Club