La farmacia online y la economía del 1%

En los últimos tiempos estamos oyendo hablar de la transformación digital de las empresas y de cómo internet ha revolucionado una gran cantidad de sectores: transportes, vacaciones, televisión… Todos estos cambios no son ajenos a la farmacia e internet ha dejado de ser un canal para convertirse en un ecosistema que embebe cualquier acto cotidiano de nuestra vida.

Por lo tanto, el debate sobre el ecommerce de productos de parafarmacia ya no se centra en si pasará o no, sino en el cuándo y en el modelo.

Ejemplos internacionales de transformación digital en la farmacia

En países como EEUU, muchos tiemblan desde que Amazon compró PillPack y, por ejemplo, las acciones de la multinacional Walgreens Boots no han parado de caer tras el anuncio de dicha compra.⁽¹⁾

Debido a la legislación española, esto no puede pasar a corto plazo. Pero en Europa sí que triunfan otros modelos, y estos mercados pueden ser equiparables al mercado español. Por ejemplo, Alemania o Grecia.

En estos, el volumen de compra de parafarmacia alcanza el 12-15% del total de autocuidado y productos de parafarmacia, mientras que en España estamos alrededor del 2%. Si a esto le unimos que España es uno de los países líderes en Europa en lo referido al consumo farmacéutico podremos ver el atractivo que tiene para muchos el mercado español.

Situación de la transformación digital en la farmacia española

Este 2% traducido en euros supone unos 130 millones de €, algo no demasiado significativo a día de hoy, pero, si nos situáramos a nivel de Alemania o Grecia, significaría que el mercado potencial en España es de unos 700 millones de €. Lo realmente increíble del mercado español es la velocidad a la que está creciendo, pues en abril de 2019 lo hacía a un ritmo del 65%. En septiembre de 2019 ya habíamos alcanzado la cifra de cierre de 2018 y todavía quedaba el último trimestre del año. Si mantenemos este ritmo y sumamos la incorporación paulatina al mercado laboral de los nativos digitales, hace que hablemos de que el ecommerce farmacéutico español alcanzaría estos 700 millones de € en un periodo de 3-5 años.

Requerimientos del ecommerce

A pesar de ser un canal relativamente poco desarrollado en España, es un negocio de altas exigencias. Básicamente para poder entrar en este mercado necesitas ser altamente competitivo y para conseguirlo es obligatorio conseguir un gran surtido, unos precios muy ajustados, tener un alto nivel de servicio y ser muy rápido. Esto se traduce en una gran infraestructura y, el trabajar con márgenes más bajos de los habitualmente trabajados en la farmacia física, hace que el modelo sea viable con un gran número de transacciones. Para tener este número de transacciones necesitas tener un tráfico elevado y para conseguir este tráfico necesitas un nivel de inversión alto.

Por tanto, parece claro que la necesidad es tener un cierto tamaño y la tendencia generalizada, tanto en farmacia como en otros sectores, es a la concentración y a la globalización. De hecho, en los últimos meses hemos visto compras de webs por otros eretailers y el aterrizaje en nuestro país de grupos europeos invirtiendo en ecommerce farmacéuticos líderes.⁽²⁾ Y esto es común a toda Europa, donde, por lo general, un pequeño porcentaje concentra el 90% de las ventas, en España es aproximadamente el 1% de las webs.

Internet no es por lo tanto un medio que democratiza todo como se nos hizo creer, sino un canal con una competencia feroz para formar parte de ese 1% que es elegido por los clientes.

Daniel Torregrosa,

Farmacéutico y Retail & Supply Chain Business Insights Manager en IQVIA.

Fuentes:

Kim T. Walgreens, CVS and Rite-Aid lose $11 billion in value after Amazon buys online pharmacy PillPack. CNBC. Publicado el 28 de junio de 2018.

Sotelo R. El fondo de inversión británico Marcol se hace con el control de Mifarma, para «crear la farmacia online más grande de Europa». Marketing 4 Ecommerce. Publicado el 30 de octubre de 2019.

Fuente de la imagen: Unsplash.

Fecha de la última modificación: 20/12/2019