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Máster Visual del Club de la Farmacia: la experta en Comunicación Visual en tu Farmacia

Escrito por: Raquel Arbizu
27/05/2019

Máster Visual es un nuevo proyecto del Club de la Farmacia, en colaboración con FarmaFlow, centrado en la comunicación visual, retail y escaparatismo en la farmacia. Se trata de una serie de programas, en formato video, en los que os mostramos diferentes problemáticas de visualmerchandising en farmacias reales y cómo solucionarlas. Una forma amena y divertida de aprender a dominar el merchandising y comunicación visual en la oficina de farmacia.

 

Importancia de la Comunicación Visual

La comunicación es una herramienta estratégica para cualquier empresa, organización o entidad. Más, si cabe, en la oficina de farmacia ya que, como profesionales de salud, debemos ser capaces de comunicar adecuadamente con los pacientes.

Poseer los conocimientos y habilidades para saber aprovechar al máximo el espacio físico de la farmacia y comunicar de la manera adecuada, es mucho más importante de lo que creemos. Crear impacto visual es fundamental a la hora de conectar con el cliente y de captar su atención.

Vivimos en un mundo absolutamente visual. Un mensaje visual se lee unas 60.000 veces más rápido, capta más la atención y se recuerda mejor y durante más tiempo. Además, el 80% de la información que procesa nuestro cerebro nos llega a través de la vista. Por tanto, conocer las normas y herramientas de la comunicación visual, retail y escaparatismo, es de suma importancia.

Por otro lado, en un mundo totalmente informatizado, con pacientes muy formados y exigentes, necesitamos ofrecer una excelente experiencia en la farmacia, simplemente porque el paciente así nos lo exige.

 

Ejemplos reales de comunicación visual en farmacia

Máster Visual tiene como finalidad ayudar a mejorar la comunicación en la oficina de farmacia de forma fácil, práctica y aplicable en cualquier tipo de farmacia. La mejor forma de aprender es a través de ejemplos. Para ello, nada mejor que acudir a farmacias reales y mostrar sobre el terreno qué cosas hacen bien, en temas de comunicación y retail, y en qué aspectos se pueden mejorar.

Para ello, el equipo de Máster Visual nos desplazamos por la geografía española, grabando el programa en farmacias diferentes, con ubicaciones, casuísticas y enfoques diversos. ¿Quieres vernos en acción? Entra el apartado ClubTV para ver los capítulos de Máster Visual publicados.

 

Máster Visual en Ortigueira, Vigo y Barcelona, entre otros

Hemos visitado Farmacia Fraga en Ortigueira (A Coruña). Con Mercedes Fraga, titular de la farmacia, hemos hablado de la importancia de la distribución de categorías en la farmacia, y de cómo gestionar las zonas frías y calientes. La importancia que tiene la elección del tipo de mobiliario que vamos a usar según las zonas, o cómo comunicar que somos expertos en una categoría determinada.

 

En Farmacia Traviesas en Vigo, visitamos a Esperanza González. En nuestra visita a su farmacia hemos tratado principalmente dos temas: cómo enfrentarnos a la problemática del ruido visual en la fachada de una farmacia céntrica, y la importancia de la coherencia en la comunicación de nuestra identidad visual o imagen de marca.

 

También hemos estado en Farmacia Tous en Barcelona. Con su titular, Salvador Tous, hemos hablado de la importancia de la categorización y colocación del producto en el lineal. También nos han servido como ejemplo de diferentes problemáticas que nos encontramos las fachadas de la farmacia y del mobiliario exterior.

 

Consejos prácticos fácilmente aplicables

Como ya he dicho, Máster Visual es una herramienta para ofrecer consejos de retail, sellout y escaparatismo, para mejorar la comunicación en la farmacia. Hemos querido hacerlo de una manera muy amena, divertida, práctica y efectiva, que es aprendiendo sobre el terreno. Sin la colaboración de las farmacias participantes y sus equipos, Máster Visual no sería posible.

Desde aquí, mi más sincero agradecimiento a todas las farmacias que habéis participando, y a todas las que vais a participar. Vosotros aportáis valor añadido y sentido a este proyecto. En próximos capítulos, podréis vernos en acción en todo tipo de farmacias: grandes, pequeñas, de paso, de servicios, rurales, urbanas, modernas y antiguas…

Nuestro objetivo: que os divirtáis mucho y convertiros en unos cracks de la comunicación visual en vuestras farmacias.

 

¡Os espero en Máster Visual!

 

¿Está tu farmacia preparada para la mirada de la experta?

 

Raquel Arbizu Olveira

Experta en comunicación y marketing aplicado a la farmacia y gerente de FarmaFlow.

Fecha de la última modificación20/12/2019

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