Merchandising en la Oficina de Farmacia: Un mapa para la rentabilidad.

En el proceso de compra en la Oficina de Farmacia  debemos diferenciar dos componentes claves para el éxito:

• El Consejo Farmacéutico, el valor  diferencial respecto a otros canales.
• El Merchandising, como Técnica de Marketing en la Botica.

El Merchandising es el conjunto de técnicas para motivar el acto de la compra de la manera más rentable posible, aplicadas en la superficie de venta.  Con ella tratamos de optimizar el manejo de los productos, seleccionando su ubicación ideal y más rentable. En la actualidad, nos encontramos con una gran cantidad de establecimientos comerciales que representan una seria competencia para la Botica. Además, los hábitos de compra han evolucionado al mismo ritmo que la sociedad y dentro del proceso de decisión en la compra, lo emocional tiene un papel muy importante. Se trata, por tanto, de una herramienta que ayuda a satisfacer las necesidades de:

La Farmacia:

• Mayor aprovechamiento y rentabilidad del lineal.
• Gestión estratégica del espacio.
• Posibilidad de una mejor negociación profesional.
• Agrupación estratégica del surtido.

El Laboratorio:

• Obtención de una mayor rotación de sus productos.
• Creación de un diálogo con la Farmacia para alcanzar mejores negociaciones para ambos.

El cliente/paciente:

• Simplificación del acto de compra, a través de una oferta más clara, en un ambiente más acogedor y seductor.

Para una correcta aplicación de las técnicas de Merchandising debe existir un responsable del punto de venta, que deberá velar por la correcta ubicación del surtido. Deberá además estar al tanto de que las acciones guarden un orden lógico y racional que facilite la compra y la orientación del cliente por el establecimiento hasta los puntos “calientes” .

Esta técnica se debe unir con la correcta colocación tanto de una señalética que guíe al cliente por la superficie de venta y facilite el proceso ; como de un Plan de Comunicación a través de diferentes elementos de PLV que informe sobre los productos y sus promociones.

Debemos recordad que una buena gestión del punto de venta es importante ya que entronca directamente con el Plan Estratégico de la Oficina de Farmacia, teniendo un gran peso en la consecución de los objetivos planteados.

Luis de la Fuente, Director Gerente de Mediformplus.

Fecha de la última modificación: 11/12/2018